Dân bao giờ hết khổ?!

 

 

Chiều 25/7/2017, mạng xã hội chia sẻ rộng rãi câu chuyện của chị Vũ Thanh Hoa về việc làm giấy khai tử cho bố tại UBND phường Văn Miếu. Theo đó, hai chị em phải đi lại tới 6 lần, chờ đợi, cãi vã với cán bộ phường mới lấy được giấy khai tử. Việc phường cấp giấy khai tử muộn khiến đám tang của bố chị Hoa phải chậm lại một ngày. Câu chuyện này khiến dân cư mạng bức xúc, nhiều người bình luận gay gắt, cán bộ của Hà Nội, mà đứng đầu Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Nguyễn Đức Chung cũng phải quan tâm.

 

Qua lời kể chị Hoa, chị Hằng, người ta cảm nhận được sự vô tâm, vô cảm, hách dịch của cán bộ phường Văn Miếu. Ấy thế mà bà Chủ tịch phường Vũ Mai Khanh cho rằng, cán bộ phường làm đúng quy trình, thậm chí tạo điều kiện cho công dân; về nguyên tắc, việc cấp giấy khai tử sẽ được giải quyết và trả sau một ngày làm việc. 

 

Tôi hỏi bà Vũ Mai Khanh: Nguyên tắc cấp giấy khai tử được giải quyết và trả sau một ngày làm việc do ai đề ra? Dựa trên cơ sở nào? Ai cũng biết “nghĩa tử là nghĩa tận”, việc chôn cất người chết còn liên quan đến tâm linh nên cần phải tạo điều kiện tối đa. Ở nhiều nơi, việc cấp giấy khai tử chỉ mất 15 phút và làm bất cứ khi nào, kể cả ngày nghỉ, ngày lễ. Vậy mà ở phường Văn Miếu lại có nguyên tắc chỉ giải quyết sau một ngày làm việc!?

 

 

 

Lãnh đạo thành phố Hà Nội, quận Đống Đa đã vào cuộc rất nhanh, tạm thời đình chỉ công tác bà Phó Chủ tịch phường Nguyễn Thị Thúy Hà để điều tra, điều chuyển cán bộ Nguyễn Lê Hiếu đi làm việc khác. Như vậy là lãnh đạo cấp trên rất quan tâm đến vụ việc. Tuy nhiên, bước đầu điều tra, thanh tra vẫn khẳng định việc cấp giấy chứng tử như vậy là đúng quy trình. Điều này khiến nhiều người không yên tâm và thắc mắc. Tôi không rõ cái quy trình cấp giấy chứng tử như thế nào mà chiếm cả một ngày làm việc? Ở những nơi khác trên đất nước Việt Nam có thế đâu?

 

Cấp phường, cấp xã là cấp cơ sở gần dân; ở đây phải giải quyết rất nhiều việc đột xuất do cuộc sống đặt ra. Nếu việc gì cán bộ cũng dựa vào quy trình, tuân thủ quy trình thì còn nhiều điều rắc rối. Tôi đề nghị: Quy trình nào làm khổ dân thì nên bỏ! Làm được như thế thì dân mới đỡ khổ.